太刀川英輔さんの「進化思考」は、生物進化の「変異」と「適応」を創造のヒントにする考え方です。
この進化思考を活かすことで、これまでにない商品やサービスのアイディアを生み出しやすくなるのです。
今回はこの進化思考から「変異3：欠失」の発想で生み出せる商品の具体例を見ていきます。
「欠失」とは、通常はあるモノやプロセスを取り除いてみる発想法です。
生物進化でいえば、熊の仲間でありながらしっぽのないコアラがいますね。
また、車は元は馬車から馬を取り除いた発明です。
さらに、車から運転手を取り除いた自動運転車は現在も進化中です。
これまでの常識を取り除く「欠失」の発想で、自由なアイディアを生み出しやすくなるのです。下で具体例を見ていきますね。
「授業」を取り除いた学習塾
授業をしない塾として有名になったのが武田塾です。
これまで学校でも塾や予備校でも授業は行って当たり前でした。
しかしその中身は参考書などに書いてあることとほぼ変わりませんし、授業を聞いてわかったところでその内容が身についたわけではありません。
それよりも、数学でも英語でも自分で手を動かして身につけることが重要ですね。それならば、授業は無しで身につけることに特化させれば生徒の成績は上がるのです。
私自身、高校時代はまともに授業を聞いたことはなく全て独学だったので、武田塾の考え方がよくわかります。
参考書に文字情報として書いてあるのと同じことを、先生が授業という名の下にわざわざ音声情報に変換することに価値を感じなかったのです。
もちろん、授業をなくした『だけ』で武田塾と同じものが作れる訳ではありません。授業をなくしながら生徒の成績アップを実現する仕組みの構築が必要です。
多くの人から支持されて武田塾のやり方は今後さらに広がるかもしれないですね。
「シャンプー・顔剃り」を取り除いた床屋
QBハウスは床屋からシャンプーや顔剃りを取り除きました。
ヘアカット専門店として、これまでの床屋より速く、安く、カットしてくれることでヒットしました。
これまで当たり前とされていたサービスは、顧客から必ずしも必要とされていなかったのです。
通常の床屋からシャンプーなどを取り除く「欠失」の発想でQBハウスに行き着きますが、あるいは顧客の声を聞くことで「ゼロベース」でヘアカットサービスを創り出すことでも、QBハウスに行き着くかもしれません。
QBハウスへたどり着く道は一つではないのです。
ちなみにこの「ゼロベース」で考える方法は、「進化思考」ではなく「アート思考」によるものです。
進化思考の前提は「今あるものを変えること」です。今ないものは変えようがないのです。38億年前の地球生命の誕生、つまりゼロイチの発生は、進化思考では説明することができません。
「進化思考＋アート思考」で複数の視点から考えるなら、QBハウス創業者以外の人でもQBハウスのサービスへとたどり着いたかもしれないですね。
「店舗」を取り除いたレストラン
コロナ禍でヒットしたのが、通常のレストランから店舗を取り除いた調理専門のレストランです。
「バーチャルレストラン／ゴーストレストラン／クラウドキッチン」などと呼ばれます。実店舗を持たずデリバリーのみで展開するので、少額かつ副業でも始めることができるのです。
調理場も自宅を使う必要はなく、レンタルで使えば十分です。必要な時だけ調理場をレンタルして、ウーバーイーツなどで来た注文に応えるだけで成り立ちます。
臨時の配達員であるウーバーイーツなどの配達員が、お店の人が、調理、接客、配達、全て行わなければならないというこれまでの常識を壊してくれました。
この配達サービスが存在しなければ、ゴーストレストランも存在できなかったことでしょう。
進化とは、何か一つの業種の中だけで起こるものではありません。
何かのきっかけで世の中に新しいサービスが生まれ、そのサービスがきっかけで次の新しいサービスが生まれることがあるのです。
こうして次々と世の中が変化し続けていくんですね。
